Handwerker-Offerte (Bau): Aufbau, Kostendach, Termine & Reserve – Vorlage
Die meisten Betriebe schreiben Offerten aus ERP/CRM-Vorlagen. Praktisch – aber für Kundinnen und Kunden oft schwer lesbar. Die beste Offerte ist keine Tabellenwand, sondern eine verständliche Leistungszusage mit klaren Preisen und Terminen. So gelingt’s – ohne Fachchinesisch.
Warum Klartext gewinnt
Wer eine Offerte liest, will in einer Minute verstehen: Was passiert, bis wann, zu welchem Preis – und was nicht.Darum gehört an den Anfang ein kurzer Lesetext (Projekt, Zeitraum, Ansprechperson), erst danach Zahlen. Diese Reihenfolge erspart Rückfragen und schafft Vertrauen.
Umfang erklären – und Grenzen nennen
Beschreibe in 2–4 Sätzen, was ihr übernehmt, und nennt ebenso klar, was nicht (z. B. Elektro-Zusatz, Maler, Bewilligungen). Die Negativliste ist kein Misstrauen, sondern Orientierung und schützt beide Seiten vor Nachträgen.
Preisbild: Festpreis oder Regie mit Kostendach
Planbarkeit ist entscheidend. Bewährt haben sich zwei Modelle:
Festpreis, wenn Leistung und Bedingungen gut abschätzbar sind.
Regie mit verbindlichem Kostendach, wenn Unwägbarkeiten bestehen (Altbau, verdeckte Mängel).
Zeigt das vor der Positionsliste – mit Gesamtbetrag exkl. MwSt. 8.1 %, Gültigkeit (z. B. 30 Tage) und 1–2 Optionen (z. B. Glaswand/Premium-Armatur) als bewusst wählbare Aufpreise.
Positionen: wenige, dafür verständlich
Statt 40 Zeilen genügen 8–12 sprechende Positionen, jede in einem Satz erklärt, mit Menge und Einheit. Darunter helfen Zwischensummen (Arbeit, Material, Entsorgung/Logistik). So bleibt der Gesamtpreis nachvollziehbar – ohne Kleingedrucktes.
Reserve fair regeln
Sanierungen bergen Risiken. Eine kleine Reserve von 5–10 % ist seriös – wird aber nur nach Rücksprache ausgelöst. Ein Satz genügt: „Unvorhergesehenes setzen wir erst nach Ihrem OK um.“
Vertrauenssignale: Awards, Zertifikate, Diplome
Offerten überzeugen schneller, wenn Qualität belegbar ist. Platziere nach dem Preis-/Positionsblock einen kurzen Kasten mit max. 3–5 Signalen – stets datiert und prüfbar:
Awards/Labels: TopBetrieb 2025 (ID TB-2025-117), KMU Rating Grün, ESG-Label
SBI-/Rating-Signale: SBI 7.36 (Stand 09/2025), Top 10 % Kanton ZH
Zertifikate & Abschlüsse: ISO 9001 (Cert-ID CH-QM-2025-009); Eidg. dipl. Sanitärinstallateur:in; WP-Inbetriebnahme-Zert. Nr. WP-CH-8421
🥇Tipp: Als Badge-Leiste auf dem Deckblatt zeigen, in der Fusszeile/Anhang die Prüf-ID/QR verlinken. Relevanz schlägt Menge.
Termine & Ablauf, die man ernst nimmt
Nenne Start, Meilensteine (z. B. Rohbau fertig, Abdichtung, Montage) und Abnahme. Ergänze kurz Zugang/Schutz/Ruhezeiten. Das wirkt stärker als jede Normnummer: Es zeigt, dass ihr plant und führt.
Annahmen, Qualität, Zahlung
Annahmen/Ausschlüsse in 5–8 Punkten (tragfähiger Untergrund, keine Schadstoffe, Schnittstellen).
Qualität & Garantie: Reinigung, Entsorgungsnachweis, Garantie 2 Jahre (branchenüblich); dezent: „Ausführung sinngemäss nach SIA 118“.
Zahlung klar staffeln, z. B. 30 % bei Auftrag, 60 % nach Montage, 10 % nach Abnahme; Zahlungsziel nennen.
So holt ihr das Beste aus ERP/CRM heraus
Ihr müsst die Software nicht wechseln – nur die Darstellung:
Textblock/Deckblatt vor der Tabelle (Projekt, Zeitraum, Ansprechperson).
Positions-Kurztexte statt Codes nach vorne ziehen.
Zwischensummen aktivieren; Optionen als eigene, klar markierte Zeilen.
Kostendach als Feld im Kopf; Gültigkeit automatisch einfügen.
Kontaktkachel (Name/Telefon/E-Mail) fix aufs Titelblatt.
👉 Beispiel Offerte - mögliche Mustervorlage (1 Seite Klartext + Zahlen)
Projekt: Bad-Sanierung, Zürich-Wiedikon
Ausführung: 10.–21. November • Abnahme: 22. November
Ansprechperson: Maria Muster, 044 000 00 00, maria@xbetrieb.ch
Umfang (Klartext): Demontage, neue Leitungen, Abdichtung, Fliesen, Montage von Möbeln/Armaturen, Schlussreinigung.
Nicht enthalten/optional: Elektro-Zusatz, Malerarbeiten, allfällige Bewilligungen.
Preis (exkl. MwSt. 8.1 %):
Festpreis: CHF 16’900 oder
Regie mit Kostendach: CHF 16’900
Optionen: Glasduschwand +CHF 780 • Duschrinne Premium +CHF 420
Positionen (Auszug, max. 10):
1 Demontage & Entsorgung (pauschal) – CHF 1’250
2 Leitungen erneuern (12 m) – CHF 1’140
3 Abdichtung Dusche (m²) – CHF …
… Zwischensummen: Arbeit | Material | Entsorgung/Logistik
Reserve (nur nach Freigabe): 5–10 % für Unvorhergesehenes (Altbau).
Vertrauen & Qualität (prüfbar):
SBI 7.36 (Stand 09/2025, Top 10 % Kt. ZH) • TopBetrieb 2025 (ID TB-2025-117) • ISO 9001 (Cert-ID CH-QM-2025-009): ⚠️ mit Link
Annahmen & Ausschlüsse: Untergrund tragfähig/schadstofffrei; Schnittstellen Elektro/Maler durch Bauherrschaft; Parkmöglichkeit in Hausnähe.
Qualität & Garantie: Reinigung besenrein, Entsorgungsnachweis; Garantie 2 Jahre; Ausführung sinngemäss nach SIA 118.
Zahlung: 30 % bei Auftrag • 60 % nach Montage • 10 % nach Abnahme (Zahlungsziel 10 Tage)
Gültigkeit: 30 Tage
Fazit
Die gewinnende Handwerker-Offerte verkauft Klarheit und Vertrauen: kurzer Lesetext, Festpreis oder Kostendach, wenige verständliche Positionen, kleine Reserve, realistische Termine – und prüfbare Vertrauenssignale (Awards, Zertifikate, Diplome, SBI/Rating) an der richtigen Stelle.
So fällt die Entscheidung schneller – und fairer.
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- 30.09.2025
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